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千思物流
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首页帮助中心常见问题接收货物
接收货物



1、到站自提、送货上门分别是什么意思?

到站自提:就是当货物到达目的地后,您需要亲自前往千思的指定网点领取货物。
送货上门:就是千思根据您的要求,安排送货人员将您的货物送到指定的地点。


2、卸货落地、卸货至指定地点有什么区别?


卸货落地:是指千思的送货人员,将您的货物从配送车辆上卸下,但不负责搬运至其他位置。
卸货至指定地点:是指千思的送货人员按照您的要求,将货物卸下并搬运至您指定的位置,例如搬至地下室、搬货上楼等。
以上两种服务都会产生不同的卸货费用,详细信息请咨询您的专属客服。


3、接收货物时,需要办理什么手续?


为了确保货物的安全,不论是到站自提还是送货上门,在您接收货物时,都需要提供您的身份证原件或复印件,并提供指定的准确联系方式。如非本人接收,还应提供相应的证明资料。相应的信息,都将以发货方的声明为准。

4、接货时间延后怎么办?可以临时存储吗?


如果因发、收货方原因,导致收货时间需要延后,千思将提供临时仓储的服务,三天内免收仓储费,详情请点击其他增值服务。

5、接收时发现货物破损怎么办?


为了保障您的权益,如果您签收时发现货物有破损,请在回单上注明货物破损情况、异常签收,并联系千思客服提交索赔资料。我们会依据您的签收信息与保价申明价值的金额进行赔偿。